Phenquestions
Если вы заметили какой-либо неизвестный счет, взимаемый с вас MSbill.Информация (Microsoft) или законопроект.РС.сеть в ежемесячной банковской электронной выписке или любом другом платеже, вы можете исследовать это. В данном сообщении приведены инструкции о том, как сделать запрос относительно платы за выставление счетов от Microsoft или MSbill.Информация.
Изучите платежи от Microsoft или MSbill.Информация
Во многих случаях мы замечаем, что платеж был отклонен из-за недостатка средств, просроченной карты или когда в платежную информацию вносятся изменения. Итак, Microsoft выставляет счет снова через несколько дней. Если вы уверены, что с вас были списаны несправедливые средства, вы можете изучить платежную информацию следующим образом:
- Проверьте свою историю заказов
- Проверить историю покупок
- Управление вариантами оплаты.
1] Проверьте историю заказов
Товары, которые вы покупаете / покупаете, или подписки, за которые вы платите, всегда отображаются в вашей истории заказов. Так что перейдите на эту страницу и войдите в свою учетную запись Microsoft. Если вы используете несколько учетных записей Microsoft, войдите в каждую из них, чтобы проверить историю заказов.
Сравните свою учетную запись с рассматриваемым списанием. Возможно, непредвиденная плата может быть связана с подпиской или ошибочной покупкой кем-то из вашей семьи. В основном это происходит, когда вы разрешаете членам семьи использовать устройство совместно с вашей учетной записью. Таким образом, они могут купить что-то, не говоря об этом в то время. Чтобы проверить это,
Перейдите в свою семейную группу и войдите в свою учетную запись Microsoft. Найдите имя члена семьи, чьи покупки вы хотели бы видеть.
Выбирать 'Больше опций'>'Расходы ', затем, чтобы узнать о недавних покупках, прокрутите вниз до "История покупки'.
Если вы хотите проверить историю покупок за более чем 90 дней, попросите члена семьи войти в вашу семейную группу.
Далее перейдите к 'Оплата и выставление счетов ' и выберите 'История заказов' вариант.
Чтобы избежать непредвиденных расходов со стороны членов семьи или других лиц, предотвращайте случайные или несанкционированные покупки в Microsoft Store, запрашивая пароль для любой покупки. См. Этот пост для получения подробных инструкций.
2] Управление вариантами оплаты
Если вы подозреваете, что кто-то получил вашу платежную информацию, немедленно свяжитесь со своим платежным провайдером, чтобы предотвратить дальнейшие платежи. Кроме того, измените информацию о способе оплаты в своей учетной записи Microsoft. Перейти к 'Варианты оплаты'.
Здесь удалите информацию о дебетовой или кредитной карте.
Вы также можете выяснить, не было ли с вас списано без надобности, проверив:
- Вы впервые использовали кредитную карту в Microsoft - Если вы совершили покупку в Microsoft с помощью новой кредитной карты, для проверки платежных данных часто используется небольшая блокировка авторизации. Однако эти сборы полностью отменены. Так что не беспокойтесь об этом.
- Если у вас есть повторяющиеся счета за Xbox Live, Office 365, OneDrive или подписка Skype включена - Иногда вы регистрируетесь на бесплатную пробную подписку, но не можете отменить ее вовремя. Таким образом, вы автоматически регистрируетесь на платную подписку и, следовательно, получаете за нее плату. Чтобы проверить, есть ли у вас подписка с регулярным выставлением счетов, войдите в раздел «Услуги и подписки». Кроме того, если у вас более одной учетной записи Microsoft, войдите в каждую из них, чтобы проверить свои подписки и найти любые подписки с повторяющимся выставлением счетов.
- Ваши несколько покупок сгруппированы в один платеж - Если вы совершаете несколько покупок в Microsoft Store, но в течение нескольких дней, Microsoft выставляет счет за все эти покупки как одну плату. Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить свою историю заказов.
- Ваш заказ был разделен на несколько отправлений и счетов, или доставка была отложена - Заказы, включающие несколько товаров, иногда разделяются на разные поставки и выставляются счета на основе «за отгрузку». это особенно заметно с товарами, которые являются предварительными заказами, товарами, которые находятся в отставке, или заказами, которые поступают из разных мест. Таким образом, когда товара нет в наличии, доставка задерживается, как и выставление счетов за него. Вы можете убедиться в этом, проверив историю заказов и сравнив ее с выпиской, чтобы узнать, как ваш заказ мог быть разделен на разные счета. Также проверьте, разные ли даты доставки для каждого товара.
- У вас есть предзаказ - Microsoft в большинстве случаев не взимает плату за предварительные заказы на физические товары до их отправки. Однако ваш платежный провайдер может заблокировать авторизацию на небольшую сумму или до суммы вашей покупки. Однако они обычно меняются местами перед отправкой предмета.
Надеюсь, вы найдете этот пост полезным.
