Phenquestions
Удовлетворение потребностей клиентов, пожалуй, одна из самых важных задач для развивающегося бизнеса. Компаниям сложно добиться успеха без отличной поддержки клиентов. К счастью, множество современных CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) доступно решение, облегчающее эту работу для предприятий. И компаниям необходимо выбрать идеальную CRM для своего бизнеса, если они хотят добиться успеха. Если вы новый бизнес, мы предлагаем вам использовать CRM с открытым исходным кодом. Более того, они также могут быть полезны для уже существующих предприятий благодаря своей расширяемости. Продолжайте читать, чтобы узнать о 20 лучших бесплатных CRM для вашего бизнеса.
Программное обеспечение и решения CRM с открытым исходным кодом
Мы часто видим людей, которые используют термины CRM и ERP как синонимы. На самом деле они совсем наоборот. Пакеты ERP работают на снижение стоимости продукта, тогда как CRM концентрируется на увеличении продаж. В любом случае, из этого руководства вы узнаете много нового о различных программах CRM. Продолжайте читать, чтобы узнать о 20 лучших бесплатных CRM.
1. openCRX
openCRX - одна из лучших альтернатив CRM с открытым исходным кодом таким инструментам, как Salesforce и Zoho. Нашим редакторам очень нравится эта программа из-за ее простого, но полезного списка функций. openCRX оснащен всеми функциями, необходимыми для начинающих предприятий, включая привлекательную воронку продаж, средство отслеживания проблем и надежный менеджер действий. Более того, вы можете нанять сторонних разработчиков для расширения его функциональности в любое время. Итак, если вы ищете лучшую бесплатную CRM, взгляните на openCRX.
Особенности openCRX
- openCRX предлагает исключительные возможности прогнозирования продаж, отчетов, управления и продажи билетов, необходимые для успешных отношений с клиентами.
- Он имеет лицензию BSD, поэтому компании могут легко добавлять новые функции или изменять существующие функции.
- openCRX сертифицирован OSI и поддерживает автоматизацию продаж, совместную поддержку, мониторинг и стороннюю интеграцию.
- Его интуитивно понятная и удобная панель инструментов делает администрирование намного удобнее, чем большинство бесплатных программ CRM.
Получить openCRX
2. Odoo
Odoo - надежное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, используемое развивающимися предприятиями благодаря его убедительному и богатому списку функций. Базовый фреймворк имеет открытый исходный код, поэтому вы можете легко расширять или модифицировать программное обеспечение в соответствии с конкретными требованиями. Кроме того, они также предлагают премиальные подписки для предприятий, у которых есть особые требования. Этот пакет CRM может помочь компаниям отслеживать потенциальных клиентов, управлять прогнозами, заключать сделки и т. Д. Итак, если вам нужно бесплатное программное обеспечение CRM, которое позволит вашему бизнесу стать профессиональным, стоит взглянуть на Odoo.
Особенности Odoo
- Odoo обладает современным пользовательским интерфейсом, в котором легко ориентироваться и упрощает администрирование для торговых представителей.
- Он предлагает обширную поддержку интеграции внешних бизнес-инструментов, таких как финансовые и бухгалтерские решения Linux.
- Эта многоплатформенная CRM предлагает гибкую адресную книгу для клиентов, которую можно легко разделить между отделами продаж.
- Odoo значительно упрощает общение между командами с помощью эффективных коммуникационных утилит, включая инструменты VoIP и настраиваемые оповещения.
Получить Odoo
3. SuiteCRM
SuiteCRM - еще одна мощная CRM с открытым исходным кодом для новых владельцев бизнеса. Он предлагает огромный список функций, которые помогут вам увеличить продажи и увеличить прибыль. SuiteCRM - прибыльная альтернатива проприетарным CRM, таким как Salesforce, и используется более чем 4 миллионами компаний по всему миру. Поскольку это SaaS (программное обеспечение как услуга), отделы продаж могут быстро адаптировать его. Кроме того, компания предлагает множество профессиональных услуг, таких как обучение, консультации и поддержка. Так вы сможете быстро получить профессиональную помощь в трудную минуту.
Особенности SuiteCRM
- SuiteCRM чрезвычайно легко адаптировать благодаря таким ресурсам, как обширная документация, демонстрации и обширное сообщество.
- Он реализует централизованное представление, которое позволяет группам поддержки отслеживать все данные, связанные с клиентами, с единой панели управления.
- Открытый исходный код SuiteCRM позволяет сторонним разработчикам легко изменять или расширять это программное обеспечение Linux CRM.
- SuiteCRM предлагает мощные API для интеграции сторонних бизнес-инструментов и мобильных интерфейсов.
Получить SuiteCRM
4. Vtiger
Vtiger - это уникальное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое предлагает как облачную версию, так и версию с открытым исходным кодом. Облачные модели подходят для новых предприятий, которым требуется профессиональная поддержка для своей CRM. Однако версия с открытым исходным кодом предлагает все те же основные функции, и вы можете эффективно использовать ее для резкого увеличения продаж. Кроме того, возможность изменять функции в зависимости от требований компании делает Vtiger очень прибыльным для стартапов.
Особенности Vtiger
- Предприятия могут выбрать один из нескольких тарифных планов для таких вещей, как продажи, служба поддержки, маркетинг или все в одном пакете.
- Служба поддержки, предоставляемая этим программным обеспечением Linux CRM, является одной из лучших, которые вы можете получить без оплаты.
- Vtiger разработан с использованием набора популярных инструментов с открытым исходным кодом, таких как Apache, PHP, MySQL и SugarCRM.
- Он поставляется со встроенной поддержкой автоматизации рабочего процесса, управления запасами, мобильных интерфейсов и надежного управления проектами.
Получить Vtiger
5. Freshsales
Freshsales - это современная CRM-программа с элегантным интерфейсом и надежным набором функций. Это полноценное программное обеспечение, поэтому вам не придется беспокоиться о том, что вы упустите ключевые функции продаж. Хотя это и не открытый исходный код, Freshsales предлагает несколько тарифных планов для новых корпораций, включая бесплатную модель. Итак, если вы хотите поменять планы в будущем, вы можете легко это сделать. Еще одна вещь, которая нам очень понравилась в Freshsales, - это ее прозрачный дизайн, который значительно увеличивает продуктивность отделов продаж.
Особенности Freshsales
- Freshsales подходит для растущих предприятий, которым требуется большая масштабируемость, и обеспечивает легкий рост для новых предприятий.
- Надежная панель управления этой бесплатной CRM с открытым исходным кодом обеспечивает полное представление о потенциальных клиентах, прогнозах, конверсиях и проблемах поддержки.
- Freshsales позволяет командам легко отправлять большое количество писем и экспортировать важные данные в виде отдельных файлов.
- Это отличный стартовый пакет для людей, которые ищут потенциальных клиентов и начинают разговоры с клиентами.
Получить Freshsales
6. ConcourseSuite
ConcourseSuite - еще одно корпоративное CRM-решение, которое предлагает бесплатный план для начинающих предприятий. Реализован с использованием модульной архитектуры на основе языка программирования Java. Эта модульная конструкция также позволяет компаниям расширять эту CRM с помощью сторонних разработчиков. Кроме того, ConcourseSuite предлагает отличную масштабируемость - функцию, необходимую для большинства современных предприятий. Кроме того, при желании вы можете купить профессиональный вариант с сервисной поддержкой. В целом, это отличное решение для небольших корпораций и стартапов.
Особенности ConcourseSuite
- ConcourseSuite предлагает отличные функции управления задачами и автоматизации для улучшения поддержки клиентов.
- Облачная природа этой CRM гарантирует, что бизнес-команды могут получить к ней доступ и использовать ее из любого места, где захотят.
- Он поставляется с отличными мобильными приложениями для платформ Android и iOS.
- ConcourseSuite поставляется со встроенным приложением чата, которое упрощает общение между членами команды.
Получить ConcourseSuite
7. EspoCRM
EspoCRM - отличная бесплатная CRM с открытым исходным кодом, нацеленная на увеличение доходов за счет первоклассной поддержки клиентов. Он стал свидетелем роста популярности с момента его выпуска и используется ведущими компаниями по всему миру. Одна из лучших особенностей EspoCRM - это его способность легко справляться с любым бизнесом. Его можно использовать для электронной коммерции, банковского дела, розничной торговли, здравоохранения, страхования, и этот список, кажется, можно продолжить. Если вы развивающийся бизнес и нуждаетесь в полезной, но бесплатной CRM, EspoCRM, безусловно, требует попробовать.
Особенности EspoCRM
- EspoCRM может быть размещен на оборудовании компании или развернут на облачных платформах для большей доступности.
- Он предлагает легкую модификацию кодовой базы, поэтому вы можете легко модифицировать EspoCRM для решения конкретных задач.
- EspoCRM позволяет предприятиям автоматизировать бизнес-процессы и задачи с помощью надежных инструментов управления рабочими процессами.
- Он поставляется со встроенной поддержкой удобных инструментов мониторинга, которые предоставляют важную аналитическую информацию о вашем бизнесе.
Получить EspoCRM
8. Yetiforce
Yetiforce - исключительное универсальное CRM-решение для малого и среднего бизнеса. Он поставляется с некоторыми поразительными функциями, включая базу кода с открытым исходным кодом, управление электронной почтой, потенциальных клиентов и т. Д. Это одно из тех немногих бесплатных программ CRM, которые активно развиваются. Таким образом, вы можете легко рассчитывать на других разработчиков, которые получат поддержку по обслуживанию и настройке. В целом, Yetiforce - идеальная альтернатива корпоративному программному обеспечению для недавно созданного бизнеса.
Особенности Yetiforce
- Yetiforce предлагает удобный интерфейс, который прост в использовании и помогает поддерживать автоматизированные рабочие процессы.
- Поскольку Yetiforce соответствует требованиям GDPR, он исключительно подходит для предприятий, ведущих деятельность в Европе.
- Yetiforce имеет надежные функции для электронного маркетинга, управления территорией, конверсии потенциальных клиентов, автоматизации задач и т. Д.
- Он предоставляет отличные услуги службы поддержки, включая отслеживание взаимодействия, управление ИТ-активами и общение в режиме реального времени.
Получите Yetiforce
9. Действительно простые системы CRM
Really Simple Systems CRM - отличное бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса. Несмотря на простоту на первый взгляд, он обладает некоторыми поразительными функциями, включая надежное управление контактами, интеграцию электронной почты, соглашение об уровне обслуживания и т. Д. Кроме того, компания также предлагает несколько тарифных планов, если вы хотите перейти на премиум в будущем. Еще одна вещь, которая нам понравилась в этой CRM, - это надежный пользовательский интерфейс. Так что не забудьте проверить это, если вы начинающий бизнес и ищете CRM, отвечающие требованиям завтрашнего дня.
Особенности действительно простых систем CRM
- Это CRM-решение легко настраивается и позволяет компаниям изменять или расширять функции по своему усмотрению.
- Существует множество доступной документации, которая поможет компаниям начать работу и поможет в устранении неполадок в будущем.
- Really Simple Systems CRM обеспечивает интеграцию с многочисленными бизнес-инструментами, включая Azure, Zapier, Sage и KashFlow.
- Он предоставляет простые в использовании, но продуктивные функции обслуживания клиентов, чтобы помочь компаниям поддерживать свой рост.
Получите действительно простые системы CRM
10. Axelor CRM
Axelor CRM - это многофункциональная, но простая CRM с открытым исходным кодом, которая может быть полезна командам малого бизнеса. Он предлагает некоторые расширенные функции, такие как надежная панель управления, интегрированная платформа BPM и сопутствующие мобильные приложения. Хотя Axelor полностью бесплатен для малых предприятий, он также предлагает отличные планы подписки для расширения бизнеса. Так что, если вы используете Axelor, вам будет довольно легко переключиться на профессиональные версии, когда ваш бизнес быстро растет.
Особенности Axelor CRM
- Axelor CRM предоставляет несколько способов установки CRM, включая кроссплатформенный установщик, исполняемые файлы для конкретной платформы и образы докеров.
- База кода с открытым исходным кодом легко доступна через репозиторий GitHub и позволяет разработчикам изменять функции в зависимости от требований.
- Интегрированная платформа BPM позволяет отделам продаж создавать индивидуальные рабочие процессы и автоматизировать вопросы поддержки клиентов.
- Начать бизнес с Axelor легко и удобно благодаря отличной документации.
Получить Axelor CRM
11. Crust CRM
Crust CRM (Corteza) - отличная альтернатива корпоративным решениям Slike Salesforce. Он предлагает некоторые примечательные функции наряду с традиционными функциями CRM. Например, Crust CRM - это полностью открытый исходный код. Таким образом, вы можете легко разветвить существующую кодовую базу и настроить ее, чтобы добавить желаемые функции. Кроме того, это также позволяет компаниям перейти на профессиональную версию этой CRM, как только их бизнес начнет расширяться. Итак, если вам нужна бесплатная CRM с открытым исходным кодом для долгосрочного использования, Crust CRM - реальный выбор.
Особенности Crust CRM
- Решение Crust CRM легко настраивается и предлагает бесшовную интеграцию со стандартными корпоративными приложениями.
- Он разработан с использованием архитектуры на основе микросервисов, что позволяет программному обеспечению быть надежным, но при этом ресурсоэффективным.
- Corteza предлагает эффективные инструменты мониторинга и аналитики для изучения эффективности ваших групп продаж / поддержки.
- Несмотря на то, что Corteza относительно новая, она обеспечивает полноценные функции, которые есть только в проприетарных решениях.
Получить Crust CRM
12. OroCRM
OroCRM - одно из самых производительных бесплатных программ CRM, проверенных нашими редакторами. Это отличный инструмент, который можно использовать для увеличения продаж и управления потенциальными клиентами. OroCRM - это полностью открытый исходный код, что означает, что вы можете легко получить исходный код и настроить его в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Кроме того, корпоративная поддержка также доступна для предприятий, которые хотят стать профессионалом. В целом, если вы ищете бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, рассчитанное на будущее, OroCRM - идеальный вариант.
Особенности OroCRM
- Гибкий рабочий процесс, предоставляемый OroCRM, позволяет легко адаптировать его для одно- и многоканальных организаций B2B и B2C.
- OroCRM обладает отличными функциями управления контактами, направленными на увеличение продаж и легкое общение.
- Панель управления по умолчанию этого программного обеспечения Linux CRM довольно мощная и обеспечивает 360-градусный обзор бизнес-ресурсов.
- Его надежные функции мониторинга упрощают анализ производительности для компаний и увеличивают показатели закрытия.
Получить OroCRM
13. X2CRM
X2CRM - еще одно привлекательное решение CRM с открытым исходным кодом. Он предлагает элегантный графический интерфейс, который прост в использовании и интуитивно понятен для новых пользователей. Хотя база кода с открытым исходным кодом больше не разрабатывается активно, разработчики все еще могут ее использовать. Это помогает предприятиям создавать новые решения на базе X2CRM. Тем не менее, разработчики по-прежнему прилагают усилия для создания корпоративной версии. Таким образом, вы можете легко перейти на профессиональную версию, если хотите.
Особенности X2CRM
- X2CRM разработан с использованием стека PHP, состоящего из фреймворка Yii и системы управления базами данных MySQL.
- Приложение с открытым исходным кодом можно легко развернуть на личных веб-серверах или облачных платформах, таких как Azure и AWS.
- Возможность запускать это программное обеспечение CRM с виртуальных машин и гипервизоров Linux помогает этому инструменту выделиться.
- X2CRM также предлагает отличную поддержку инструментов мониторинга и аналитики наряду с мобильными интерфейсами.
Получить X2CRM
14. CiviCRM
CiviCRM, пожалуй, одна из самых простых, но эффективных CRM для малого бизнеса. Он в основном нацелен на очень маленькие компании и имеет ограниченный набор функций по сравнению со многими другими. CiviCRM, однако, предоставляет все базовые функции, которые обычно требуются для начинающего бизнеса. Итак, если вы ищете что-то попроще, считайте, что CiviCRM вам подойдет. Одним из основных недостатков этого бесплатного программного обеспечения CRM является отсутствие планов подписки. Итак, вам нужно будет выбрать совершенно другую платформу, если ваш бизнес начнет экспоненциально расширяться.
Особенности CiviCRM
- CiviCRM может размещаться на сервере компании или на партнерских хостингах этого бесплатного программного обеспечения для работы с клиентами.
- Набор функций CiviCRM включает маркетинг по электронной почте, управление членством, управление контактами и многое другое.
- CiviCRM обладает широкими возможностями настройки и позволяет компаниям добавлять внешние функции или изменять существующие.
- Он поставляется со встроенной поддержкой многих платформ CMS, включая WordPress, Drupal, Backdrop и Joomla.
Получить CiviCRM
15. Apache OFBiz
Apache OFBiz - еще один отличный набор бизнес-приложений с открытым исходным кодом, который предлагает гибкое решение CRM для малого бизнеса. Это довольно приличное приложение, учитывая его процветающую кодовую базу и стандартную среду выполнения на основе Java. Однако, поскольку Apache OFBiz не предоставляет поддержку выделенного хостинга, вам придется позаботиться об этом самостоятельно. Это не должно создавать проблемы для компаний с преданной технической поддержкой. Помимо таких простых проблем, Apache OFBiz кажется идеальным CRM-решением для развивающегося бизнеса.
Особенности Apache OFBiz
- Гибкие функции ERP и CRM, предоставляемые Apache OFBiz, делают его отличным бизнес-решением для новых предприятий.
- Apache OFBiz является программой Apache верхнего уровня более десяти лет и поэтому имеет очень зрелую и надежную кодовую базу.
- Получить техническую поддержку очень легко благодаря огромному сообществу и первоклассной документации.
- Гибкая архитектура Apache OFBiz делает его легко настраиваемым и удобным для новых разработчиков.
Получить Apache OFBiz
16. HubSpot
HubSpot, несомненно, одна из лучших CRM для малого бизнеса в 2019 году. Хотя HubSpot не является программным обеспечением с открытым исходным кодом, он предлагает бесплатный план, предназначенный для начинающих предпринимателей. Эта облачная CRM пользуется все большей популярностью среди малого и среднего бизнеса благодаря надежному набору функций и простому в использовании интерфейсу. Кроме того, возможность перехода на профессиональную версию привлекательна для новых клиентов. Так что, если вы ищете лучшую бесплатную CRM с возможностью обновления в будущем, HubSpot - подходящий вариант для вас.
Особенности HubSpot
- Основные функции CRM полностью бесплатны, но вам нужно будет покупать расширения для эффективного маркетинга и автоматизации.
- Подходит для массового email-маркетинга благодаря гибкой интеграции с такими сервисами, как Gmail и Outlook.
- HubSpot предлагает сопутствующие мобильные приложения для операционных систем Android и iOS.
- Некоторые из его бесплатных функций CRM включают отслеживание сделок, управление конвейером, панель аналитики, торговую информацию и чат в реальном времени.
Получить HubSpot
17. Perfex CRM
Perfex CRM - еще одна привлекательная CRM с открытым исходным кодом, выбранная нашими редакторами. Это многофункциональное программное обеспечение с функциями, которые часто востребованы начинающими владельцами бизнеса. Исходный код этого бесплатного программного обеспечения легко доступен для компаний, и они могут расширить его, если захотят. Более того, простой пользовательский интерфейс Perfex предлагает ряд универсальных функций, таких как управление проектами и потенциальными клиентами, создание счетов, отслеживание проблем и т. Д.
Особенности Perfex CRM
- Perfex CRM позволяет отделам продаж создавать предложения с высокой конверсией, используя надежную функцию создания визуальных предложений.
- Инструмент создания счетов в один клик, предоставляемый этой бесплатной CRM с открытым исходным кодом, помогает легко автоматизировать рабочие процессы.
- Perfex CRM поддерживает несколько платежных систем и может автоматически создавать отчеты о платежах в формате PDF.
- Он поставляется со встроенными утилитами аналитики и мониторинга для создания отчетов о продажах и графиков производительности.
Получить Perfex CRM
18. Anteil CRM
Anteil CRM - это простое, но эффективное решение CRM, которое бесплатно доступно для малых и средних предприятий. Это довольно приличное бизнес-решение с такими функциями, как менеджер кампании, менеджер событий и эффективное прогнозирование продаж. Anteil CRM доступен в виде пакетов Linux rpm и может быть легко развернут на различных типах бизнес-серверов. Кроме того, Anteil предоставляет первоклассную поддержку клиентов для своего бесплатного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами. Так что вы всегда можете рассчитывать на получение необходимых решений при возникновении технических проблем.
Особенности Anteil CRM
- Anteil CRM поставляется с надежными функциями управления контактами для более эффективного отслеживания потенциальных клиентов.
- Эта бесплатная CRM идеально объединяет информацию об аккаунтах и реализует стандартные механизмы безопасности.
- Надежная веб-панель Anteil CRM позволяет мгновенно реплицировать данные для профессионального резервного копирования данных.
- Anteil CRM обладает высокой масштабируемостью и позволяет компаниям расширять или изменять его функциональность по своему усмотрению.
Получить Anteil CRM
19. Zurmo
Zurmo, без сомнения, входит в число лучших CRM для малого бизнеса в 2019 году. Он предлагает полностью открытый исходный код с многочисленными полезными функциями, такими как панель управления на 360 градусов, глобальный поиск, отслеживание продаж и т. Д. Zurmo разработан с использованием стиля разработки, основанного на тестировании, что делает его очень стабильным с точки зрения эффективности. Кроме того, он также предлагает платную версию. Так что стать профессионалом очень легко, когда ваш бизнес начнет расти.
Особенности Zurmo
- Zurmo предоставляет обширную документацию и поддержку сообщества разработчикам, желающим добавить новые функции.
- Эта бесплатная CRM с открытым исходным кодом обеспечивает отличную интеграцию с внешними приложениями с помощью REST API и GEOcode.
- Zurmo позволяет компаниям создавать быстрые и эффективные маркетинговые кампании по электронной почте и очень легко планировать автоответчик.
- Замечательный мастер перетаскивания в этой бесплатной CRM-системе позволяет командам очень быстро создавать индивидуальные рабочие процессы.
Получить Зурмо
20. Битрикс24 CRM
Битрикс24 - бесплатное облачное CRM-решение для малых предприятий. Он предлагает почти все функции, которые вы ищете в бесплатном программном обеспечении для бизнеса. Вы также можете выбрать один из трех разных тарифных планов, если хотите стать профессионалом в будущем. Тем не менее, бесплатного плана должно хватить для предприятий с числом сотрудников менее пяти человек. Bitrix24 CRM предлагает отличную документацию, веб-API и сопутствующие мобильные приложения. Кроме того, очень полезна возможность выбора решения по нескольким критериям.
Особенности Битрикс24
- Бесплатная версия Битрикс24 позволяет предприятиям иметь неограниченное количество лидов, контактов, компаний и сделок.
- Битрикс24 предлагает отличный вид KanBan с поддержкой встроенного чата, корзины для мусора, счетов-фактур, котировок и т. Д.
- Команды могут легко импортировать существующие бизнес-данные с помощью файлов CSV или переноса из других CRM.
- Функции поддержки, предоставляемые этим бесплатным программным обеспечением CRM, включают встроенную телефонию, разъемы SIP и интеграцию с социальными сетями.
Получить Битрикс24 CRM
Конечные мысли
Выбрать правильное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами сложно из-за ряда факторов. Это еще сложнее, когда вы ищете CRM с открытым исходным кодом. Вот почему наши редакторы выбрали для вас эти 20 бесплатных CRM-решений с открытым исходным кодом. Если вы начинающий владелец бизнеса и ищете полноценную CRM, не будучи банкротом, вы можете легко использовать одну из них для своего предприятия. Тем не менее, мы рекомендуем вам быть осторожными и выбирать CRM, которые подходят для будущего. Таким образом, вам не нужно будет переходить на совершенно другую платформу, когда ваш бизнес начнет расширяться.
