Устранение неполадок и проблем с приложением Ваш телефон в Windows 10

Для Windows 10 пользователей, которые также iPhone или же Android пользователи телефонов, установив очень полезные Ваш телефон приложение на их телефоне имеет большой смысл!  Но иногда вы можете обнаружить, что ваше приложение `` Ваш телефон '' не работает или не открывается или сталкивается с другими проблемами и проблемами. В этом посте мы представим вам некоторые основные шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, если у вас возникнут какие-либо проблемы с приложением на вашем устройстве с Windows 10.

Читать: Как использовать приложение "Ваш телефон" в Windows 10.

Настройка приложения "Ваш телефон" в Windows 10

Для настройки приложения «Ваш телефон» в Windows 10 нужно выполнить несколько очень простых шагов.

Во-первых, вам необходимо настроить свой компьютер, выполнив следующие действия:

• В поле поиска на панели задач найдите свой телефон и выберите Ваш телефон по результатам.
• Вам будет предложено войти в свою учетную запись Microsoft.
• При появлении запроса введите номер своего мобильного телефона. На ваш телефон Android будет отправлено текстовое сообщение.

Теперь вы можете приступить к настройке Android-устройства, выполнив следующие действия:

• Откройте текстовое сообщение. Он содержит ссылку для загрузки Ваш телефонный компаньон приложение.
• Установите приложение Your Phone Companion и откройте приложение.
• Следуйте пошаговым инструкциям по настройке. Если будет предложено войти в приложение Your Phone Companion, обязательно используйте ту же учетную запись Microsoft, которую вы используете на своем ПК.

Устранение проблем с приложением "Ваш телефон"

Давайте посмотрим на некоторые вопросы пользователей и лучший ответ на них.

1] Синхронизация через мобильные данные вместо Wi-Fi с помощью приложения "Ваш телефон"

Да, вы можете использовать свои мобильные данные для синхронизации с ПК. Однако, если вас беспокоит использование данных, вы можете оставаться на соединении Wi-Fi.

Чтобы синхронизировать мобильные данные на телефоне Android, сделайте следующее:

• Откройте приложение Your Phone Companion.
• Кран Настройки (значок передач).
• Выбирать Синхронизация через мобильные данные.
• Включите эту опцию На или же Выключенный.

2] Контент не синхронизируется через приложение "Ваш телефон"

Ваш ноутбук с Windows 10 должен быть подключен и Экономия заряда батареи повернулся Выключенный чтобы ваши устройства синхронизировались.

3] Могу ли я передавать файлы между телефоном и ПК с помощью приложения «Ваш телефон»?

Приложение "Ваш телефон" будет создавать на вашем компьютере только временные файлы при просмотре копий ваших недавних фотографий. Невозможно передать другие файлы.

4] Улучшение связи между моим телефоном Android и ПК

Чтобы обеспечить самое быстрое и надежное соединение, ваш телефон Android и компьютер должны быть подключены к одной и той же надежной сети Wi-Fi. Эта оптимизация невозможна в общедоступном соединении, например в кафе, отеле или аэропорту.

Когда вы впервые подключаетесь к сети Wi-Fi через Windows 10, вам будет предложено сделать ее общедоступной или частной (доверенной). Вы также можете изменить его в любое время.

Примечание: Эти изменения могут быть не всегда возможны - например, если ваше рабочее место контролирует ваше сетевое соединение.

5] Проблемы с подключением телефона Android к ПК

Сделайте следующее:

• Еще раз проверьте, что вы используете одну и ту же учетную запись Microsoft для входа в оба приложения «Ваш телефон».
• Гарантировать Экономия заряда батареи не работает на вашем ПК или телефоне Android, так как это может повлиять на подключение.
• Убедитесь, что у вас есть активное соединение Wi-Fi, и вы можете открыть браузер и перейти на свой любимый веб-сайт.

Если вам по-прежнему не удается подключиться, следуйте следующим советам по устранению неполадок.

На вашем ПК:

Проверьте, может ли приложение "Ваш телефон" работать в фоновом режиме.

• Выберите Пуск (или нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре), затем выберите Настройки> Конфиденциальность> Фоновые приложения.
• В списке выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что ваш телефон включен.

Убедитесь, что ничто не мешает вам делиться данными на разных устройствах.

• Выберите Пуск (или нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре), затем выберите Настройки> Система> Общий опыт.
• Если ты видишь Исправить сейчас в Аккаунтах выберите его и следуйте инструкциям.

На вашем телефоне Android:

Убедитесь, что вы можете получать уведомления приложений.

• Иди к твоему телефону Настройки  > Программы (или же Приложения и уведомления на некоторых телефонах)> Ваш телефонный компаньон и убедитесь, что уведомления включены.

Убеждаться Просьба не беспокоить повернут Выключенный.

• Иди к твоему телефону Настройки > Звуки (на некоторых телефонах это может быть Звуки и вибрация или же Звуки и уведомления) и убедитесь, что Просьба не беспокоить повернут Выключенный.

6] Проблемы с приложением "Ваш телефон" после обновления Android 10

Если после обновления до Android 10 вы не можете запускать разрешения для функций (уведомления, сообщения, фотографии), выполните следующие действия:

• Чтобы заставить работать фотографии и сообщения:
• Зайдите в настройки на вашем телефоне Android
• Найдите информацию о приложении и нажмите на нее
• Нажмите на Просмотреть все приложения
• Найдите свой телефонный компаньон и нажмите на него
• Нажмите на Разрешения и разрешите следующее:
  • Место хранения
  • Контакты
  • смс
  • Телефон.

Чтобы уведомления работали:

• Зайдите в настройки на вашем телефоне Android.
• Выполните поиск по запросу "Доступ к уведомлениям".”
• Найдите свой телефонный компаньон в списке и нажмите, чтобы включить / выключить.
• Появится всплывающее окно - выберите Разрешить при появлении запроса.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, оставьте отзыв в приложении:

Откройте приложение Your Phone Companion на своем телефоне Android:

• Перейти к Настройки.
• Кран Обеспечить обратную связь.

Откройте приложение «Ваш телефон» на своем ПК:

• Перейти к Настройки.
• Кран Отправить отзыв.

7] Как отключить телефон от ПК

На вашем телефоне:

• Перейдите в Настройки телефона> Приложения (или Приложения и уведомления на некоторых телефонах)> Помощник по телефону.
• Кран Принудительная остановка.
• Кран Место хранения > Очистить кэш > Очистить данные.

На вашем ПК:

• Откройте браузер и посетите учетные записи.Майкрософт.com / devices. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
• Вам будет представлен список всех ваших подключенных устройств. Для каждого выберите Показать детали > Больше действий а потом Отключить этот телефон.

• Выбирать Начинать  (или нажмите Клавиша с логотипом Windows на клавиатуре), затем выберите Настройки  > Телефон > Отключить этот компьютер.

• Выбирать Назад чтобы вернуться на главную страницу настроек Windows, а затем выберите Программы.
• В Приложения и функции, Выбрать Ваш телефон.
• Выбирать Дополнительные параметры> Сброс.

После того, как эти шаги будут выполнены, перейдите в приложение «Ваш телефон» на своем ПК и следуйте процессу настройки, чтобы установить новую ссылку.

8] Использование телефона с несколькими компьютерами

Невозможно подключить телефон к нескольким компьютерам одновременно. В качестве обходного пути вы можете отключить один компьютер от телефона и повторно подключиться к другому.

На вашем телефоне:

• Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android.
• Нажмите, чтобы развернуть уведомление «Помощник по телефону».
• Кран Отключить.

На втором ПК:

• Убедитесь, что вы завершили процесс настройки приложения «Ваш телефон», чтобы связать телефон и компьютер.
• Откройте приложение «Ваш телефон» - после этого вы получите уведомление на свой телефон Android с предложением Разрешить соединение.

Ваш телефон Android теперь подключен ко второму компьютеру. Повторите процесс, чтобы снова подключиться к первому компьютеру.

9] Как проверить, что у меня установлена ​​последняя версия вашего телефона

Обновления будут установлены автоматически, если эта опция включена на вашем телефоне / ПК Android. Чтобы обеспечить бесперебойную работу, мы рекомендуем обновиться до последней версии, если она доступна. Перед этим убедитесь, что ваш телефон Android и компьютер подключены к Wi-Fi.

На вашем телефоне:

• Откройте приложение Your Phone Companion.
• Кран Настройки.
• Кран Проверить обновления.
• Дождитесь успешного завершения обновления, затем закройте и снова откройте приложение «Ваш телефон».

На вашем ПК:

• Откройте Microsoft Store.
• Искать Ваш телефон.
• Если вам доступно обновление, вы увидите кнопку «Обновить». Выбирать Обновлять и дождитесь успешного завершения обновления, затем выберите Запуск.

Вы также можете попробовать это:

• Откройте Microsoft Store.
• Выберите «Еще» (… кнопка с многоточием) рядом с изображением вашей учетной записи Microsoft.
• Выбирать Загрузки и обновления.
• Если доступно обновление для вашего телефона, вы увидите кнопку «Обновить».  Выберите «Обновить» и дождитесь успешного завершения обновления, затем выберите «Запустить».

Примечание: Приложение может распознать обновления через несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» все еще находится в «состоянии обновления», подождите несколько минут, а затем перезагрузите телефон Android. На вашем ПК закройте и снова откройте приложение «Ваш телефон».

10] Как мне сделать предложение по улучшению вашего телефона?

На вашем телефоне:

• Откройте приложение Your Phone Companion.
• Кран Настройки .
• Выберите Обеспечить обратную связь вариант.

На вашем ПК:

• Тип Центр обратной связи в поле поиска на панели задач Windows или нажмите клавишу Windows + F.
• Выбирать Предложить функцию.

11] Что я могу делать с моими фотографиями с помощью телефона?

Приложение "Ваш телефон" предлагает несколько способов взаимодействия с вашими фотографиями.

Выбор фотографии откроет ее с помощью приложения Windows Photos. Здесь вы сможете просмотреть свою фотографию или отредактировать ее, как вам нравится. Если вы сохраните изменения, они будут сохранены как новый файл, а исходная фотография останется на вашем телефоне без изменений.

Нажмите и удерживайте фотографию (или щелкните правой кнопкой мыши, если используете мышь), чтобы Копировать, поделиться или сохранить как.

Вы можете скопировать свою фотографию и вставить ее в документ Office, электронное письмо, рабочий стол, но невозможно скопировать фотографию в текстовое сообщение.

Чтобы поделиться фотографией, выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) фотографию и выберите «Поделиться».

12] Почему я не могу просмотреть более 25 фотографий в приложении "Ваш телефон"

Чтобы минимизировать пропускную способность сети и максимизировать производительность, мы показываем 25 ваших последних фотографий и снимков экрана с вашего телефона.

Кроме того, мы получаем только фотографии, которые находятся в Фотопленка или же Папки со снимками экрана на вашем телефоне Android. Если вы переместили или сохранили свои фотографии в другую папку на телефоне Android, они не будут отображаться в приложении «Ваш телефон».

13] Могу ли я удалить свои фотографии?

Нет. Приложение "Ваш телефон" создает копии только ваших недавних фотографий. Они хранятся как временные файлы на вашем ПК. Удаление временного файла на вашем ПК не повлияет на оригинал на вашем телефоне Android.

Как отправлять текстовые сообщения с моего ПК?

• На вашем ПК в приложении «Ваш телефон» выберите Сообщения.
• Чтобы начать новый разговор, выберите Новое сообщение.

14] Текстовые сообщения и MMS

Приложение «Ваш телефон» поддерживает сообщения, отправляемые службой коротких сообщений (SMS). Он также поддерживает групповые сообщения службы мультимедийных сообщений (MMS). Вы по-прежнему можете отправлять любимые фотографии и GIF-файлы со своего компьютера.

Сколько сообщений я могу видеть?

Чтобы минимизировать пропускную способность сети и максимизировать производительность, будут отображаться текстовые сообщения, которые вы получили или отправили в течение последних 30 дней.

Могу ли я управлять своими сообщениями или удалять их?

Вы не можете управлять сообщениями на вашем ПК или удалять их.

15] Уведомления на телефоне

Как просмотреть уведомления телефона на моем ПК?

Выбирать Уведомления. Уведомления с вашего телефона теперь будут появляться на вашем ПК.

Как мне выбрать, какие уведомления я хочу видеть?

После того, как вы начали получать уведомления, вы можете выбрать, от каких приложений вы хотите получать уведомления.

На вашем ПК:

• Выберите Уведомления пункт меню.
• Выбирать Настроить. Откроется страница настроек.
• Под Выберите, какие приложения будут уведомлять вас, вы увидите список всех приложений, которые отправляли уведомления на ваш компьютер. Если приложение еще не отправило уведомление, оно не появится здесь. Вы можете отключить или включить уведомления.

Могу ли я увидеть все свои уведомления?

Помимо уведомлений, которые нельзя закрыть на телефоне Android, все уведомления будут отображаться на вашем ПК.

Что происходит, когда я закрываю уведомления?

Если вы откажетесь от уведомлений на вашем компьютере, они также будут удалены с вашего телефона Android (и наоборот).

На вашем ПК:

Вы можете закрыть уведомления, нажав кнопку Икс рядом с каждым уведомлением в списке. Вы также можете сразу закрыть все уведомления, выбрав Очистить все.

Почему я не получаю никаких уведомлений?

Вы не увидите никаких уведомлений, если:

• Батарея вашего ноутбука с Windows разряжена, или Экономия заряда батареи был включен.
• Если включена помощь при фокусировке.
• Если Исключение оптимизации батареи в настройках Помощника по телефону на телефоне Android установлено значение Выкл.

Почему мои уведомления перестали синхронизироваться?

Уведомления работают независимо от других функций вашего телефона, таких как обмен сообщениями и фотографии. Когда они перестанут работать, сброс разрешений на уведомления должен снова запустить процесс синхронизации.

На вашем телефоне Android:

• Перейдите в "Настройки" и найдите "Доступ к уведомлениям".”
• Найдите свой телефонный компаньон в списке и нажмите, чтобы включить / выключить.
• Появится всплывающее окно - выберите Разрешить при появлении запроса.

На вашем ПК:

• Откройте приложение «Ваш телефон» и выберите «Уведомления». Дождитесь обновления уведомлений - теперь они должны синхронизироваться как обычно.

Невозможно испытать функцию обмена сообщениями RCS

RCS или Rich Communication Services - это функция, поддерживаемая оператором. На данный момент она работает только на определенных устройствах и операторах. Если она включена для вас на вашем телефоне, но вы не видите, что кто-то набирает текст, то это потому, что приложение «Ваш телефон» не поддерживает эту функцию.

Невозможно скопировать и вставить данные между Windows 10 и Android

• Убедитесь, что размер скопированных данных меньше 1 МБ. В этом случае попробуйте скопировать и вставить меньшие разделы между вашими устройствами.
• Если вы копируете с нескольких устройств, то то, что вы копируете, заменит содержимое буфера обмена на обоих ваших устройствах. Обязательно используйте телефон по умолчанию или переключите телефон в приложении "Ваш телефон".
• Включите синхронизацию по мобильным данным из сопутствующего приложения "Ваш телефон" на телефоне Android. Если компьютер с Windows 10 и ваш телефон не находятся в одной сети Wi-Fi, он будет использовать мобильные данные для копирования и вставки данных.

16] Устранение неполадок при звонках в приложении "Телефон"

Может быть несколько причин, по которым вы не сможете заставить функцию звонков работать в Windows 10.  Мы подробно рассказали о некоторых проблемах и о том, как их устранить. Он включает в себя запуск средства устранения неполадок Bluetooth, включение помощи при фокусировке и многое другое. Помимо этого, вы можете посмотреть еще несколько:

Компьютер не может найти телефон по Bluetooth

Это происходит по двум причинам. Во-первых, компьютер не может подключиться к телефону, а во-вторых, когда включен Focus Assist. Для первых я бы рекомендовал отключить телефон и компьютер друг от друга и установить новое соединение. Последний можно отключить, щелкнув правой кнопкой мыши значок помощи при фокусировке на панели задач.

Недоступно для процессоров ARM

Функция звонков в настоящее время недоступна на ПК с процессорами «Windows on ARM».

Включите функцию вызова

Откройте приложение «Ваш телефон» и перейдите в «Настройки». Здесь вы должны включить функцию звонков. Это позволит этому приложению совершать звонки и управлять ими с вашего телефона.

Вмешательство сторонних приложений

Некоторые пользователи форума получили сообщение об ошибке, в котором говорится-На вашем компьютере установлены приложения, которые мешают функции вызова.  Хотя он не указывает на точное приложение, вызывающее проблему, скорее всего, причиной являются такие приложения, как Dell Mobile Connect, или любое приложение, которое управляет функцией вызова. Вам нужно будет удалить эти приложения, чтобы приложение «Ваш телефон» работало.

Установите связь по умолчанию с приложением "Ваш телефон"

Если все настроено правильно, и вы по-прежнему не можете принимать звонки, вы также можете попробовать это.

• Выберите «Настройки»> «Приложения»> «Приложения по умолчанию»
• Прокрутите до конца, чтобы найти Установить значения по умолчанию для приложения. Нажмите, чтобы открыть
• Найдите приложение «Ваш телефон», щелкните его, а затем нажмите кнопку «Управление»
• В разделе Тип файла и ассоциация протокола установите приложение "Ваш телефон" для URL: MS-Phone и URL: тел

Когда вы нажимаете номер на веб-странице, чтобы позвонить, на картинке появляется второй вариант, URL: Tel. Он позаботится о том, чтобы использовать приложение "Ваш телефон" для звонков.

Надеюсь, статья окажется для вас полезной.

КОНЧИК: Чтобы связать ваш iPhone и ПК с Windows 10, вам нужно будет установить Microsoft Edge или Continue на ПК в качестве сопутствующего приложения на телефоне.