Phenquestions
Если при первом включении нового устройства с Windows 10 ваше устройство запускается на экране приветствия, который отображает Другой пользователь, вместо запуска в Out of Box Experience (OOBE), и вы не можете войти в систему на устройстве или использовать Windows, тогда в этом сообщении будет выявлена причина такого ненормального поведения, а также представлены способы решения этой проблемы.
Windows 10 загружается на экран приветствия вместо OOBE
Причина, по которой вы можете столкнуться с проблемой, при которой вы включаете новое устройство с Windows 10 в первый раз, и устройство запускается на экране приветствия вместо запуска в режиме OOBE, заключается в том, что dwm.EXE, критический процесс Windows не запускается.
Согласно Microsoft, в некоторых случаях видеодрайвер отправляет TDR (Timeout Detect Recovery), который (по замыслу) приводит к тому, что Winlogon останавливает и перезапускает DWM. Если TDR происходит очень рано в последовательности загрузки (либо до полной инициализации конечного автомата Winlogon, либо до того, как Winlogon даже запустит DWM в первый раз), возникает условие, при котором мы можем войти в цикл, в котором dwm.EXE прекращается снова и снова. Оказавшись в этом цикле, сеанс завершается, что приводит к входу в систему как другой пользователь.
Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать рекомендуемый обходной путь, описанный ниже, чтобы быстро решить проблему:
- Нажмите и удерживайте клавишу Shift.
- Нажмите или щелкните кнопку питания в правом нижнем углу экрана приветствия.
- Нажмите или щелкните параметр Перезагрузка.
Если это не сработает, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы полностью перезагрузить компьютер.
Мы надеемся, что здесь что-то поможет вам.
